Tham khảo

Điều khoản sử dụng yy99 – những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản tại yy99, bạn đồng ý với các điều khoản này. Chúng tôi trình bày rõ từng quy định để bạn hiểu quyền và trách nhiệm của mình trước khi nạp tiền hoặc đặt cược.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
yy99 Điều khoản sử dụng yy99 – những gì bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

yy99 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản: họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này được mã hóa SSL trong quá trình truyền và lưu trữ trên hệ thống bảo mật có kiểm soát truy cập. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống yy99 đều được mã hóa SSL. Thông tin ví và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email; chúng tôi phản hồi trong bảy ngày làm việc.

Lưu giữ và xóa

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu tuân thủ. Khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu sẽ bị xóa theo quy trình nội bộ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ kích hoạt xác minh thêm.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên trang yy99. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút cho các yêu cầu liên quan đến tài khoản và điều khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Phù hợp khi cần đính kèm tài liệu xác minh.
Telegram Kết nối kênh Telegram chính thức của yy99 để nhận cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi nhanh về quyền tài khoản và thanh toán nội địa.

Hỏi đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh thắc mắc thực tế từ người dùng về cách các điều khoản yy99 ảnh hưởng đến tài khoản, giao dịch và quyền dữ liệu của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản liên quan và giữ số dư để xem xét.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất trước ngày hiệu lực. Bạn có thể đóng tài khoản và rút số dư nếu không đồng ý.

Xác minh danh tính một lần trước lần rút đầu tiên: cung cấp ảnh CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực qua kênh hỗ trợ. Sau khi xác minh xong, các lần rút tiếp theo không cần lặp lại bước này.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác xác minh thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không có bên thứ ba nào khác nhận dữ liệu cá nhân của bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định tuân thủ.

Có. Trang yy99 hoạt động trên trình duyệt di động mà không cần tải ứng dụng. Việc truy cập hợp lệ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.