Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại yy99

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền lợi của bạn khi truy cập yy99 từ Việt Nam.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền yêu cầu chỉnh sửaPhạm vi pháp lý
yy99 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại yy99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký, và mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác nhận PIN từ phía ví của bạn. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hoặc thông tin xác thực thanh toán của bạn trên hệ thống.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Thông tin cá nhân không được truyền ra ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình xác minh danh tính.
Yêu cầu thay đổi thông tin Gửi yêu cầu chỉnh sửa họ tên, số điện thoại hoặc ví tài khoản qua kênh chat — chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường có trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu pháp lý tiêu chuẩn.

Chat trực tuyến Mở chat trực tiếp từ tài khoản của bạn để gửi yêu cầu pháp lý hoặc thắc mắc về điều khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng 24 giờ.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về điều khoản, chính sách cookie và quyền tài khoản ngay trong mục Trợ giúp — truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều được.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền lợi tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi pháp lý khi sử dụng yy99 tại Việt Nam.

Có. Đăng nhập tài khoản và gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu sau khi xác minh danh tính thành công.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat, xác nhận danh tính và gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi hoàn tất các giao dịch đang chờ trước khi xóa tài khoản.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trên hệ thống bảo mật của chúng tôi. Thông tin này không được chia sẻ trừ khi có yêu cầu pháp lý.

Khi có thay đổi điều khoản, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi áp dụng. Bạn có thể xem lại và quyết định tiếp tục hoặc đóng tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực pháp luật cho phép. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định tại địa phương trước khi sử dụng.

Liên hệ ngay qua chat hoặc email với thông tin giao dịch cụ thể. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và xác minh trong ngày làm việc gần nhất.